Una investigación de la Defensoría de los Habitantes indicó que el Consejo de Transporte Público (CTP) no sabe el nivel de afectación de los usuarios de zonas con rutas de autobús abandonadas por los operadores. Por eso la Defensoría exigió al CTP que haga un inventario de rutas en estado de abandono para tomar acciones.
Según el CTP entre 2020 y julio de 2023, los operadores de 27 rutas de bus las devolvieron debido a que con los efectos de la pandemia del COVID-19 el costo de sostenerlas era ruinoso. Sin embargo, la Defensoría afirma que el CTP no tiene datos actualizados de la cantidad de rutas abandonadas ni la afectación de los usuarios.
De acuerdo con la Defensoría, cuando un operador va a devolver la concesión de la ruta da sus razones y la fecha en que dejará de dar el servicio, y los plazos tan cortos hacen difícil encontrar a tiempo otro operador. El reporte del CTP dice que de todas estas rutas abandonadas solo estaba atendiendo la ruta 656 en conjunto con la Municipalidad de Montes de Oro.
La Defensoría de los Habitantes afirmó que es tarea del CTP hacer un inventario de las rutas devueltas y en estado de abandono, que será necesario para las nuevas licitaciones con las que darán a las comunidades del servicio a las comunidades que lo necesitan. En caso de una tenga una necesidad urgente, el CTP debe atender la situación de inmediato.
