El Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS) ya cuenta con quioscos de autochequeo, localizados en tres puntos distintos de la terminal, con los cuales asegura que los pasajeros podrán agilizar sus trámites en el aeropuerto.
“Somos conscientes de la importancia de escuchar y responder a las necesidades de los usuarios. Por eso, estos quioscos no solo mejoran la eficiencia, sino que, por su facilidad de uso, proporcionan un mayor entendimiento del proceso que el pasajero debe seguir”, dijo Ricardo Hernández, Director Ejecutivo de AERIS.
En los quioscos se podrán hacer procesos como:
- Validación de servicios con la aerolínea
- Selección de aerolínea
- Ingreso del número de reserva
- Impresión de boletos, cambio de asiento (si está disponible) y facturación de equipajes
- Escaneo del pasaporte en la ranura de la máquina para imprimir boletos y etiquetas de equipaje
- Entrega de equipaje en el mostrador de la aerolínea después del proceso de autochequeo
Las personas que todavía no se adaptan a esta tecnología o no quieran usarla tendrán la opción de ser atendidos por personal del aeropuerto en cualquiera de los 89 mostradores tradicionales. El tiempo promedio de procesamiento en ellos es de Cuatro minutos mientras que en los quioscos es de alrededor de tres minutos.
“Estos equipos de última generación son acordes a un aeropuerto líder en la región. Impulsamos la autogestión del pasajero y facilitamos sus procesos, manteniendo personal disponible para asistir a quienes lo requieran”, afirmó Juan Belliard, director de Operaciones de AERIS.
