Un informe de la Superintendencia de Telecomunicaciones (Sutel) revela que Claro es, sobradamente, el mejor operador de telefonía móvil en Costa Rica durante los últimos seis meses.
Dicha institución elaboró el análisis junto con la firma internacional Opensignal, en el que Claro obtuvo la mejor calificación en siete de diez parámetros de calidad: experiencia de video, experiencia de juegos, experiencia en aplicaciones de voz, experiencia en la velocidad de descarga, experiencia en la velocidad de carga, disponibilidad 4G y calidad en la consistencia.
En un comunicado que emitió Sutel se especifica que la información se obtuvo con la colaboración de los usuarios que tienen instalada la aplicación de Opensignal en sus celulares, que recoge la información, la procesa y envía a una base de datos, por lo que refleja de forma fiable la calidad de los servicios y cómo la experimenta el usuario.
“Los resultados de este reporte muestran consistencia con los resultados obtenidos en las mediciones anuales de calidad de los servicios móviles recientemente publicadas por Sutel, en las que se evidencia el repunte de uno de los operadores en la competencia por la mejora de la calidad de los servicios.
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“Este reporte evidencia las oportunidades de mejora de todos los participantes en el mercado para atraer clientes y dinamizar el mercado”, cita el boletín de Sutel las declaraciones del ingeniero Gilbert Camacho Mora, presidente del Consejo de dicho organismo.
Kölbi encabeza solo dos parámetros de la medición: disponibilidad y excelencia en la calidad de la consistencia. Mientras que Liberty únicamente aparece de primera en experiencia de cobertura 4G.
“Los usuarios de Claro disfrutaron de la mejor experiencia disponible al transmitir videos, jugar en juegos móviles multijugador o utilizar servicios de voz over-the-top.
“Entre otras muchas razones, es probable que esto se deba a que los usuarios de Claro ven la mayor disponibilidad de 4G en el país, en promedio. Las puntuaciones más altas de disponibilidad de 4G significan que nuestros usuarios pasaron menos tiempo en tecnologías móviles más antiguas y menos eficientes, como 2G y 3G, o sin ninguna señal”, especificó el reporte de Opensignal.
El próximo informe se realizará en los primeros meses del 2023 y se publicará al final del primer semestre.
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