*Por Eric Briones Briones
Considero que muchas personas confunden el trabajo no presencial realizado comúnmente en las oficinas, sea el desarrollado bajo las modalidades de trabajo remoto o a domicilio (es decir, el objeto propio, llevado a la casa) o de teletrabajo (realizado mediante telemática, bien en la casa o en telecentros), ideados en tiempos normales, es decir, de no pandemia (como hasta hace pocos meses), con el que se está viviendo hoy en día, que es de manera excepcional al venir acompañado de un confinamiento (en unos lares absoluto y en otros relativo), consecuencia del coronavirus.
Y esto lo veo cuando en distintos análisis y sondeos, tanto a nivel nacional como internacional, que al efecto se están llevando a cabo. Muchas opiniones están haciendo referencia como algo de “desencanto” del teletrabajo al hecho de que deben estar laborando junto a sus hijos y sus cónyuges; falta de lugares de descanso, ajenos a la casa, que hoy, se ha convertido en su “home office”; el de estar ganando peso físico al no poder movilizarse o ir a un gimnasio; no contar con el apoyo de sus compañeros y líderes de manera presencial y/o física; la falta de arraigo con los compañeros.
Como se puede analizar, esto no atañe propiamente a la modalidad del trabajo que estamos desempeñando, sino a la parte social o al ser social que señalaba, ya desde Antes de Cristo, el filósofo Aristóteles, que no concebía al ser humano sin interacción entre nosotros mismos.
Es que, por ejemplo, en el caso de Costa Rica, tanto la ley (no. 9738 de setiembre del 2019), como su reglamento (decreto ejecutivo no. 42083-MP-MTSS-MIDEPLAN-MICITT, de diciembre del 2019), fueron ideados con el objeto de establecer las condiciones mínimas por las que deben regirse las relaciones laborales, bajo la modalidad del teletrabajo, implementándolo y desarrollándolo en tiempos normales sin existencia de alguna pandemia.
Por el contrario, fue pensado para conciliar la vida laboral (en tiempos normales, es decir, de ejecución presencial, de las relaciones laborales, públicas o privadas) con la propia de la persona trabajadora, su familia y la posibilidad de socialización, lo que conlleva definitivamente mayor opción de paseos, de cenas, de diversión, de compras, recreo, tiempo de ocio y otros placeres, propios de nosotros los seres humanos, que es lo que muchos añoran y que en muchos casos, al no tener contención familiar, lo único que les deparaba la satisfacción social (y por qué no, hasta sentimental, en algunos casos), era precisamente sus relaciones sociales entre compañeros, en los centros de trabajo, con desempeño laboral, de manera presencial.
Esto lo añoran, pero su falta la achacan a esta nueva modalidad laboral, lo que es una falacia; esto es producto del entorno mundial, que nos hace vivir un virus de manera repentina e impensada.
Por el contrario, tanto personas trabajadoras como patronos, que están conscientes de ello, entienden que esto les ha venido a significar mayores oportunidades por cuanto hay mayor tranquilidad y concentración para desarrollar las funciones, conjurándose la exposición a los peligros como sufrir accidentes externos, robos u otros sin tener que ir al centro de trabajo, sino hacer el mismo con solo dar un click desde el sitio en que nos sintamos cómodos; sin tener que viajar distancias kilométricas con la consecuente pérdida de energía y perjuicio en el estado de ánimo y la salud física; sin tener que gastar gasolina o pasajes, con el perjuicio para el medio ambiente; sin tener que incurrir en gastos empresariales (como seguridad, servicios de agua y luz, Internet, infraestructura, parqueo, aseo, etc.), con mayores oportunidades de inclusión ante limitaciones territoriales y físicas, entre otras.
Más bien, muchos patronos comprenden que esos ahorros en costes pueden servir para invertirlos en tener personal más apto y capacitado (no solo en el proceso sustantivo para el que fue contratado, sino en el uso de las herramientas tecnológicas que se implementan), con lo cual haría más robusto y productivo el negocio empresarial de una manera distinta a la ahora desarrollada.
No obstante, lo que también ha quedado claro es que el desarraigo socio-laboral ha provocado dentro de muchas personas trabajadoras: estrés, soledad, depresión, enfermedades, riesgos de trabajo a nivel ergonómico, lo cual es oportuno tomar en cuenta dentro de las futuras políticas públicas de empleo, con el fin de solventar estos efectos nocivos, dentro de un ámbito de la seguridad social.
Aunado a ello, debe venir todo un replanteamiento -por parte de las organizaciones de los trabajadores-, del ejercicio colectivo, con el fin de prevalecer. Amén, de la imperiosa necesidad de la regulación del derecho al desconecte laboral, con tal de hacer efectivo el descanso, como ha sucedido en Francia y Alemania, pues no se vale el abuso del derecho, en algunos casos, producto del vacío legal.
Lo que se debe venir (a pesar que existe regulación incipiente) a aclarar, sea vía legislativa, judicial y administrativa, ante esta nueva realidad y siendo que el teletrabajo (en estos momentos impuesto, en la mayoría de los casos, por la pandemia mundial), llegó para quedarse y cada día se posiciona aún más (ejemplo, antes del COVID-19, tanto en el sector público, como privado, había aproximadamente 30.000 personas teletrabajando y hoy solo en el primero, hay más de 50.000 bajo esta modalidad) en lo referente a mayor desarrollo y democratización de la tecnología para toda la ciudadanía, mediante el abaratamiento de las herramientas tecnológicas (software, hardware); propiciar su impulso por objetivos y no por horarios, dentro de los parámetros de razonabilidad y proporcionalidad; además del derecho al desconecte; provocar un desarrollo – a lo interno de las organizaciones empresariales- de canales oficiales de comunicación, que vengan a dar acompañamiento a los teletrabajadores de manera constante y fluida.
En conclusión, el teletrabajo en confinamiento es distinto al realizado sin este, por lo que no hay que confundirlo. Lo que sí nos está enseñando su desempeño, aún con esta pandemia, es que debemos ir dando solución a las necesidades que puedan ir surgiendo en el camino y esto mediante interpretaciones en donde como costarricenses nos pongamos de acuerdo en pro de la productividad (necesaria para generar fuentes de empleo), pero a su vez, dentro de un concepto de trabajo decente (mano de obra), pues ambos son inconcebibles por sí mismos, sino existe armonía. Es que uno depende del otro dentro de un Estado Social de Derecho como el nuestro.
*Doctor en Derecho Laboral.
